Substituição voluntária é totalmente gratuita e deve ser feita diretamente com a Favero
Do Bikemagazine
Foto de divulgação
O fabricante italiano de pedais com medidores de potência Favero Eletronics anunciou a substituição voluntária e gratuita de pedais de estrada do modelo Assioma de alguns lotes específicos produzidos entre fevereiro de 2021 e setembro de 2022. Essas unidades apresentam um defeito que, em casos muito raros, pode causar a quebra do eixo.
Segundo a empresa, apenas um pequeno número de pedais foi afetado por esse problema e todas as unidades impactadas foram rastreadas e identificadas e os clientes notificados por meio do aplicativo Favero Assioma, bem como por e-mail para aqueles que forneceram durante a ativação do produto.
Como saber se meu pedal Favero Assioma foi afetado?
Os clientes impactados pelo problema serão contatados até domingo, 13 de outubro de 2024, por meio dos seguintes canais:
- Aplicativo Favero Assioma (certifique-se de que está atualizado; uma mensagem aparecerá assim que os sensores estiverem conectados)
- E-mail (se um endereço de e-mail foi registrado durante a ativação do produto)
A Favero informa que, se não houver etiquetas vermelhas sob o(s) seu(s) sensor(es) na tela principal do aplicativo, não há motivo para preocupação, pois isso significa que seu(s) sensor(es) não estão afetados.
Todos clientes envolvidos nesta oferta de substituição devem interromper imediatamente o uso do pedal(s) afetado(s) e aproveitar esta iniciativa voluntária de troca.
O processo é simples e eficiente, permitindo que os clientes recebam rapidamente seu(s) novo(s) pedal(s).
Procedimento de substituição
Fácil, rápido e gratuito, o processo de substituição é totalmente gerenciado pela sede da Favero Electronics e não pelos revendedores.
Atualize o aplicativo Favero Assioma
Certifique-se de que seu aplicativo esteja atualizado para a última versão. Para fazer isso, vá para a App Store ou Google Play Store e prossiga com a atualização.
Identifique o(s) sensor(es) a ser substituído
Conecte os pedais via Bluetooth. O(s) sensor(es) a ser substituído é(são) identificado(s) por uma etiqueta vermelha de “substituição gratuita” na página inicial do aplicativo. Se não houver etiquetas vermelhas sob o(s) seu(s) sensor(es) na tela principal do aplicativo, não há motivo para preocupação, pois isso significa que seu(s) sensor(es) não está(ão) afetado(s).
Siga nosso procedimento fácil e rápido
Dependendo da sua situação, você pode precisar substituir um ou ambos os pedais. Siga o procedimento fácil e rápido que o guiará por cada etapa e informação necessária, como seus dados de envio.
Desative o(s) sensor(es) substituído(s)
Para concluir o procedimento, o aplicativo solicitará que você desative o(s) sensor(es) que será(ão) substituído(s), os quais, uma vez desativados, não transmitirão mais dados de potência.
Receba seu(s) novo(s) pedal(s) gratuitamente em sua casa
Assim que o procedimento for concluído, o envio será feito em alguns dias úteis. Todas as despesas de envio e possíveis custos de liberação alfandegária são cobertos pela Favero Electronics.
Você não precisará nos enviar o produto substituído de volta, apenas descarte-o em conformidade com as regulamentações atuais.
Mais informações no site oficial https://cycling.favero.com/en/freereplacement01010
